필수정보

1. 배송기간 및 배송방법

* 배송기간과 출고방법을 반드시 확인하시고, 여유있게 주문을 부탁드립니다. 

① 배송비

- 원두커피 / 음료재료 : 기본배송비 : 3,000원 5만원 이상 구매 시 무료배송

- 테이크아웃 용품 : 기본배송비 : 4,000원 구매 수량 별 배송비 부과 (예) 2개 구매시 배송비 8,000원

 ※ 특수한 상황에 따라 상품별 배송비 차액이 있을 수 있습니다. 

② 상품의 평균 배송일은 2~4일입니다. 도서산간 지역은 2~7일정도입니다.  

③ 평일 오후 4시결제(입금)을 완료하시면 당일출고 됩니다. 

④ 분쇄커피/홀빈커피의 경우 당일출고는 평일 오후 11시 결제(입금)기준으로 출고되며 이후 결제 건은 다음날 출고 진행됩니다. 

⑤ 구매자 귀책으로 인한 교환 및 환불 시 무료배송일 경우 왕복배송비 / 배송비 선불결제 시 편도 배송비만 부과되며 배송 시 제외한 제품 금액만 환불 진행됩니다.  

    교환 시 제품 발송을 위한 추가 배송비가 발생합니다. 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 커피마켓어스에서 배송비 전액을 부담합니다.

⑥ 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않으며, 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송기간에 포함 됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다.

2. 주문확인 

① 배송은 한진택배(1588-0011) 서비스를 이용하고 있습니다.

1. 주문취소 교환및 환불

 ① 커피마켓어스는 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

 ② 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.

 ③ 주문하신 상품 수령일로부터 “7일 이내에만 반품이 가능”합니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률‘ 제17조)

 ④ 복수주문 상품 중 일부를 반품하실 경우, 결제금액이 무료배송 기준을 충족해도 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

 ⑤ 상품이 파손 된 경우 “송장 조회상 물품수령일로부터 3일 이후에는 반품이 불가” 합니다.

 ⑥ 파손된 상품은 고객님 임의대로 처리하시지 마시고 반드시 보관한 상태에서 송장사진, 파손된 상품사진을 당사에 보내주셔야 반품처리가 가능합니다.

 ⑦ 불량 또는 파손이라고 여겨지는 상품이라고 해도 당사에서 확인이 필요하다고 판단되는 상품은 당사 확인 후 반품처리가 가능합니다.

 ⑧  배송 전 주문 취소/변경은 반드시 고객센터로 출고 전까지 전화접수를 하셔야 가능하며,출고 후에는 불가능합니다.

 ⑨ 주문상태가 배송준비중이더라도 상품포장이 완료되어 택배사에 전달 또는 직배 배송 준비가 완료 되었을 경우 주문취소가 불가능합니다.

   부득이 하게 주문취소를 원할 경우 반품과 동일하게 처리되어 1박스당 왕복 배송비 부과됩니다.

 ⑩ 결제후 취소는 고객센터 (070-7893-9666)로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

 ⑪ 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 입금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

 ⑫ 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

 ⑬ 테이크아웃용품(컵/뚜껑/홀더) 의 경우 단순변심의 의한 교환/반품시 박스복구비용으로 각 박스당 1,000원이 함께 청구됩니다. (회수 및 배송비용 별도청구)

2. 교환 및 환불 불가능한 경우

① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우  

② 이미 공지된 유통기한 임박 상품 또는 할인 판매된 상품의 경우

③ 로뎀푸드/흥국의 냉장,냉동 상품 또는 신선도가 중요시 되는 상품의 경우

④ 갓 볶은 원두 혹은 일반커피의 분쇄를 선택하시는 경우

⑤ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우(예:시럽,소스,파우더 등)

⑥ 시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우(예:계절상품)

⑧ 제품박스를 분실 또는 훼손할 경우(교환,반품시에는 꼭 제품박스외에 포장을 한번 더 해주셔야 합니다.)

⑨ 기타 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자가 청약철회 제한에 해당되는 경우

⑩ 고객의변심에 의한 교환,반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 박스당 왕복택배비를 부담 하셔야합니다.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조 9항)

1. 커피마켓어스은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

2. 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 

3. 주문하신 상품 수령일로부터 “7일 이내에만 반품이 가능”합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률‘ 제17조)

4. 복수 주문 상품 중 일부를 반품하실 경우, 결제금액이 무료배송 기준을 충족해도 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

5. 상품이 파손 된 경우 “송장 조회상 물품수령일로부터 3일 이후에는 반품이 불가” 합니다.

6. 파손된 상품은 고객님 임의대로 처리하시지 마시고 반드시 보관한 상태에서 송장사진, 파손된 상품사진을 당사에 보내주셔야 반품처리가 가능합니다.

7. 불량 또는 파손이라고 여겨지는 상품이라고 해도 당사에서 확인이 필요하다고 판단되는 상품은 당사 확인 후 반품처리가 가능합니다.

8. 배송 전 주문 취소/변경은 반드시 고객센터로 출고 전까지 전화접수를 하셔야 가능하며,출고 후에는 불가능합니다.

9. 주문상태가 배송준비중이더라도 상품포장이 완료되어 택배사에 전달 또는 직배 배송 준비가 완료 되었을 경우 주문취소가 불가능합니다.

​부득이 하게 주문취소를 원할 경우 반품과 동일하게 처리되어 1박스당 반품배송비 5,000원이 부과됩니다.

10. 결제후 취소는 고객센터 (070-7893-9666)로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

11. 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 입금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

12. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

13. 테이크아웃용품(컵/뚜껑/홀더) 의 경우 단순변심의 의한 교환/반품시 박스복구비용으로 각 박스당 1,000원이 함께 청구됩니다. (회수 및 배송비용 별도청구)

1. 오배송 및 상품 파손 배송 시에는  커피마켓어스에서 교환 및 환불처리해 드립니다.

2. 오배송 및 상품 파손 시에는 고객센터 070-7893-9666으로 연락 주시거나 게시판으로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

 (처리 시 오배송 및 파손된 상품의 사진을 찍어서 보내주시면 더욱 빠르게 처리가 가능합니다.)

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